Chính Sách Bảo Mật của 8pet

1. Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng 8pet thông qua website tại tên miền 8pet.cam, ứng dụng di động chính thức của 8pet, và mọi dịch vụ liên quan do 8pet vận hành.

Chính sách này điều chỉnh cách 8pet thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn đăng ký tài khoản, nạp tiền, đặt cược, liên hệ hỗ trợ, hoặc thực hiện bất kỳ hoạt động nào trên nền tảng của chúng tôi.

Chính sách này không áp dụng cho các trang web bên thứ ba mà bạn có thể truy cập thông qua các liên kết từ nền tảng 8pet. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc chính sách bảo mật của từng trang web bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

2. Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

2.1 Dữ Liệu Bạn Cung Cấp Trực Tiếp

Khi đăng ký và sử dụng tài khoản 8pet, chúng tôi thu thập các thông tin sau:

• Thông tin nhận dạng: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú.
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu (được mã hóa, không lưu dạng văn bản thuần), câu hỏi bảo mật.
• Tài liệu xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp Căn cước công dân, Hộ chiếu hoặc Giấy phép lái xe, ảnh selfie xác minh.
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, tên chủ tài khoản (không lưu số thẻ đầy đủ).

2.2 Dữ Liệu Thu Thập Tự Động

Khi bạn sử dụng nền tảng 8pet, chúng tôi tự động thu thập một số thông tin kỹ thuật:

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử trang đã xem, thời gian truy cập, luồng điều hướng trong website.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp/rút tiền, lịch sử cược, kết quả cá cược, số dư tài khoản.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý ước tính dựa trên địa chỉ IP (ở cấp độ thành phố, không chính xác đến địa chỉ nhà).
• Cookie và dữ liệu phiên: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt hiển thị.

2.3 Dữ Liệu Từ Bên Thứ Ba

Trong một số trường hợp, 8pet có thể nhận dữ liệu từ các nguồn bên ngoài hợp pháp, bao gồm: nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính, cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, Vietcombank,...), và các nhà cung cấp dịch vụ phòng chống gian lận. Dữ liệu này được sử dụng để xác minh thông tin bạn cung cấp và bảo vệ tài khoản của bạn.

3. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

8pet sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

• Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác thực danh tính khi đăng nhập, xử lý giao dịch tài chính.
• Tuân thủ pháp luật: Thực hiện quy trình KYC (Know Your Customer), tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền (AML), lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu pháp luật.
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép, và các hoạt động vi phạm điều khoản sử dụng.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng (dạng tổng hợp, ẩn danh) để cải thiện giao diện, tính năng và trải nghiệm tổng thể.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại, và liên lạc liên quan đến tài khoản của bạn.
• Thông báo dịch vụ: Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật bảo mật, thay đổi điều khoản và thông tin khuyến mãi (nếu bạn đồng ý nhận).

8pet không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

4. Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

8pet không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

4.1 Đối Tác Dịch Vụ Thiết Yếu

Để vận hành nền tảng, 8pet làm việc với một số đối tác cung cấp dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật, bao gồm: nhà cung cấp hạ tầng đám mây, cổng thanh toán, nhà cung cấp trò chơi (game provider), và dịch vụ phân tích. Các đối tác này chỉ được phép sử dụng dữ liệu để thực hiện dịch vụ được ủy quyền và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.

4.2 Yêu Cầu Pháp Lý

8pet có thể tiết lộ dữ liệu người dùng khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan chức năng có thẩm quyền của Việt Nam theo đúng quy trình pháp lý, hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi pháp lý của 8pet trong các tranh chấp.

4.3 Tái Cơ Cấu Doanh Nghiệp

Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu doanh nghiệp, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho bên tiếp nhận, với điều kiện bên đó cam kết duy trì mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn chính sách này. Người dùng sẽ được thông báo trước khi dữ liệu được chuyển giao.

5. Biện Pháp Bảo Mật Dữ Liệu

8pet áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng:

• Mã hóa truyền tải: Giao thức TLS 1.3 bảo mật toàn bộ dữ liệu truyền giữa trình duyệt của bạn và máy chủ 8pet.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, số tài khoản ngân hàng) được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Hỗ trợ đăng nhập hai bước để tăng cường bảo mật tài khoản người dùng.
• Tường lửa và IDS: Hệ thống tường lửa nhiều lớp và phát hiện xâm nhập (Intrusion Detection System) hoạt động liên tục 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật được thực hiện định kỳ bởi bên độc lập.
• Đào tạo nhân viên: Toàn bộ nhân viên tiếp xúc với dữ liệu người dùng được đào tạo về bảo mật thông tin và ký cam kết bảo mật.

Mặc dù 8pet nỗ lực tối đa để bảo vệ dữ liệu của bạn, không có hệ thống nào hoàn toàn không thể bị tấn công. Chúng tôi khuyến khích người dùng sử dụng mật khẩu mạnh và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.

6. Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

6.1 Cookie Là Gì?

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập website 8pet. Cookie giúp website nhận ra thiết bị của bạn, ghi nhớ tùy chọn và cải thiện trải nghiệm sử dụng.

6.2 Loại Cookie 8pet Sử Dụng

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và các chức năng cơ bản của website. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với website để cải thiện hiệu suất.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, cài đặt hiển thị để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie phân tích: Giúp 8pet hiểu người dùng đến từ đâu và sử dụng tính năng nào nhiều nhất để cải thiện sản phẩm.

6.3 Quản Lý Cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của nền tảng 8pet. Thông tin chi tiết về cách quản lý cookie trong từng trình duyệt có thể tìm thấy trong phần trợ giúp của trình duyệt đó.

7. Lưu Trữ & Thời Hạn Xóa Dữ Liệu

8pet lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để hoàn thành các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu KYC: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ khi tài khoản bị đóng.
• Nhật ký truy cập và bảo mật: Được lưu trữ tối đa 12 tháng.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Phần lớn dữ liệu cá nhân sẽ được xóa trong vòng 90 ngày, trừ các dữ liệu bắt buộc lưu trữ theo pháp luật.

8. Quyền Của Người Dùng

Theo pháp luật Việt Nam và thông lệ quốc tế, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 8pet qua email [email protected] hoặc qua kênh Live Chat trên nền tảng. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

9. Dữ Liệu Trẻ Em & Giới Hạn Độ Tuổi

Dịch vụ của 8pet chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. 8pet không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã cung cấp thông tin cá nhân cho 8pet, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để yêu cầu xóa dữ liệu đó.

8pet áp dụng quy trình xác minh độ tuổi trong quá trình đăng ký tài khoản. Tài khoản của bất kỳ người dùng nào bị phát hiện dưới 18 tuổi sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa theo quy định.

10. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

8pet có quyền cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc thực tiễn ngành. Mọi thay đổi sẽ được thông báo theo các cách sau:

• Đăng tải phiên bản mới trên trang 8pet.cam/chinh-sach-bao-mat với ngày cập nhật rõ ràng.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của bạn đối với các thay đổi quan trọng.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng trong ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 8pet sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản chính sách mới, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày thay đổi có hiệu lực.

11. Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân của mình, vui lòng liên hệ với 8pet qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng 8pet — phản hồi nhanh nhất.
• Telegram: Kênh hỗ trợ chính thức của 8pet, phản hồi trong vòng 5 phút.
• Email bảo mật: [email protected] — dành riêng cho các yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Múi giờ phục vụ: GMT+7 (Giờ Việt Nam). Khi gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu, vui lòng cung cấp tên đăng nhập và mô tả rõ yêu cầu của bạn để đội ngũ 8pet xử lý nhanh chóng và chính xác hơn.