Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 8pet

1. Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong toàn bộ tài liệu điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "8pet" hoặc "chúng tôi": chỉ nền tảng cá cược trực tuyến 8pet, vận hành tại tên miền 8pet.cam và tất cả các tên miền phụ, ứng dụng di động liên quan.
• "Người dùng" hoặc "bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 8pet.
• "Tài khoản": tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng trên nền tảng 8pet sau khi hoàn tất quy trình đăng ký.
• "Dịch vụ": toàn bộ các sản phẩm và dịch vụ do 8pet cung cấp, bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, xổ số, đá gà và các hình thức giải trí trực tuyến khác.
• "Giao dịch": mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, chuyển tiền trong nội bộ tài khoản 8pet.
• "VNĐ": Đồng Việt Nam, đơn vị tiền tệ chính thức được sử dụng trên nền tảng 8pet.

Điều khoản và điều kiện này áp dụng cho toàn bộ người dùng tại Việt Nam và mọi khu vực địa lý khác có thể truy cập nền tảng 8pet. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

2. Điều Kiện Đăng Ký & Sử Dụng Tài Khoản

2.1 Yêu Cầu Về Độ Tuổi

Dịch vụ cá cược của 8pet chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là yêu cầu bắt buộc không có ngoại lệ. Người dùng khai báo thông tin sai về độ tuổi sẽ bị khóa tài khoản vĩnh viễn và toàn bộ số dư trong tài khoản có thể bị thu hồi theo quy định phòng chống gian lận.

8pet có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào thông qua các tài liệu nhận dạng hợp lệ như Căn cước công dân (CCCD), Hộ chiếu hoặc Giấy phép lái xe. Người dùng không cung cấp được tài liệu xác minh trong thời hạn quy định sẽ không thể thực hiện các giao dịch rút tiền.

2.2 Mỗi Người Một Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại 8pet. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích trục lợi khuyến mãi, gian lận hệ thống hoặc bất kỳ mục đích nào khác đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

Điều này bao gồm: sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau, hoặc phương thức thanh toán khác nhau để tạo nhiều tài khoản. 8pet sử dụng công nghệ phát hiện gian lận tiên tiến để nhận diện và xử lý các trường hợp này.

2.3 Thông Tin Đăng Ký

Người dùng cam kết cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. Thông tin cần thiết bao gồm: họ và tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và phương thức thanh toán hợp lệ.

8pet không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do người dùng cung cấp thông tin sai lệch hoặc không cập nhật thông tin khi có thay đổi.

2.4 Bảo Mật Tài Khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. 8pet khuyến khích người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, tối thiểu 8 ký tự.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 8pet.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu tính năng này được cung cấp.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho 8pet nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trên tài khoản.

3. Quy Định Nạp Tiền & Rút Tiền

3.1 Phương Thức Thanh Toán Được Chấp Nhận

8pet hiện hỗ trợ các phương thức thanh toán sau dành cho người dùng tại Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, ViettelPay
• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, BIDV, Techcombank và hầu hết các ngân hàng nội địa khác
• Tiền điện tử: USDT TRC20

Danh sách phương thức thanh toán có thể thay đổi theo thời gian. Người dùng nên kiểm tra trang nạp/rút tiền để xem danh sách cập nhật nhất.

3.2 Hạn Mức Giao Dịch

Hạn mức nạp và rút tiền tối thiểu và tối đa được quy định tùy theo từng phương thức thanh toán và cấp độ tài khoản của người dùng. Thông tin chi tiết về hạn mức được hiển thị trực tiếp trong giao diện nạp/rút tiền của tài khoản. Nhìn chung, hạn mức tối thiểu nạp tiền là 50.000 VNĐ và hạn mức tối thiểu rút tiền là 100.000 VNĐ.

3.3 Thời Gian Xử Lý

8pet cam kết xử lý các yêu cầu rút tiền trong thời gian nhanh nhất có thể. Thông thường:

• Rút tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay): 5–15 phút sau khi xác minh thành công.
• Rút tiền qua chuyển khoản ngân hàng: 15–60 phút trong giờ hành chính, tối đa 2 giờ ngoài giờ hành chính.
• Rút tiền qua USDT TRC20: 15–30 phút tùy tải mạng blockchain.

Các yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc rút tiền vượt hạn mức thông thường có thể cần xác minh bổ sung và thời gian xử lý có thể kéo dài hơn.

3.4 Xác Minh Danh Tính (KYC)

Theo quy định phòng chống rửa tiền, 8pet có thể yêu cầu người dùng hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) trước khi cho phép rút tiền. Tài liệu yêu cầu thường bao gồm ảnh chụp Căn cước công dân hai mặt và ảnh selfie kèm CCCD. Dữ liệu này được bảo mật theo chính sách bảo mật của 8pet.

4. Quy Định Cá Cược

4.1 Nguyên Tắc Chung

Mọi cược đặt trên nền tảng 8pet được coi là hành động tự nguyện của người dùng. Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình. 8pet không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thua lỗ nào phát sinh từ hoạt động cá cược hợp lệ.

4.2 Kết Quả Cá Cược

Kết quả của tất cả các sự kiện thể thao, trò chơi casino, xổ số và đá gà được xác định dựa trên kết quả thực tế từ các nguồn dữ liệu chính thức và đáng tin cậy. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật hoặc lỗi dữ liệu ảnh hưởng đến kết quả, 8pet có quyền hủy cược và hoàn trả tiền cược cho người dùng.

4.3 Giới Hạn Cược

8pet áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại cược, từng sự kiện và từng thị trường. Thông tin về giới hạn cược được hiển thị trực tiếp tại giao diện đặt cược. 8pet có quyền điều chỉnh giới hạn cược bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

5. Chương Trình Khuyến Mãi & Bonus

5.1 Điều Kiện Chung

Tất cả các chương trình khuyến mãi, bonus chào mừng, hoàn tiền (cashback) và ưu đãi đặc biệt tại 8pet đều có điều kiện và thời hạn sử dụng cụ thể. Điều kiện chi tiết được công bố kèm theo từng chương trình khuyến mãi tại thời điểm phát hành.

5.2 Yêu Cầu Vòng Cược

Hầu hết các bonus tại 8pet đều có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút tiền thưởng. Ví dụ, nếu yêu cầu vòng cược là x20, người dùng nhận được bonus 500.000 VNĐ cần đặt cược tổng cộng ít nhất 10.000.000 VNĐ trước khi rút số tiền thưởng đó. Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình.

5.3 Giới Hạn Một Khuyến Mãi

Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi điều kiện chương trình quy định khác. Bonus chào mừng chỉ được áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên của tài khoản mới.

5.4 Quyền Thu Hồi Bonus

8pet có quyền thu hồi bonus và hủy bỏ các giao dịch liên quan nếu phát hiện người dùng lợi dụng lỗ hổng hệ thống, tạo nhiều tài khoản, hoặc sử dụng bất kỳ phương pháp gian lận nào để trục lợi khuyến mãi.

6. Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng 8pet:

• Gian lận, làm giả thông tin hoặc tài liệu nhận dạng dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, AI gian lận, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Tạo nhiều tài khoản với mục đích trục lợi khuyến mãi hoặc né tránh giới hạn cược.
• Tấn công mạng, cố gắng xâm nhập hoặc làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của 8pet.
• Chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Sử dụng VPN hoặc các công nghệ che giấu địa chỉ IP để truy cập từ các khu vực bị hạn chế.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi thù địch với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.

Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, thu hồi toàn bộ số dư và có thể bị báo cáo với cơ quan chức năng có thẩm quyền.

7. Quyền Riêng Tư & Bảo Vệ Dữ Liệu

8pet thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo quy định tại Chính sách bảo mật của chúng tôi. Chính sách bảo mật là một phần không tách rời của điều khoản và điều kiện này.

Về nguyên tắc cốt lõi, 8pet cam kết:

• Không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Chỉ sử dụng dữ liệu người dùng cho mục đích vận hành dịch vụ, tuân thủ pháp luật và cải thiện trải nghiệm người dùng.
• Bảo vệ dữ liệu bằng mã hóa SSL 256-bit và các biện pháp bảo mật tiêu chuẩn quốc tế.
• Cho phép người dùng yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật Việt Nam.

8. Giới Hạn Trách Nhiệm

8pet cung cấp nền tảng dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện có" (as-is). Chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của người dùng.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, 8pet không chịu trách nhiệm đối với:

• Thua lỗ phát sinh từ hoạt động cá cược hợp lệ của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc tấn công mạng từ bên thứ ba.
• Thiệt hại phát sinh do người dùng cung cấp thông tin sai lệch hoặc vi phạm điều khoản này.
• Hành động của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp trò chơi và cổng thanh toán, trong phạm vi dịch vụ của họ.

Trách nhiệm tổng hợp tối đa của 8pet đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước thời điểm phát sinh sự kiện dẫn đến khiếu nại đó.

9. Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

9.1 Đình Chỉ Tạm Thời

8pet có quyền tạm thời đình chỉ tài khoản người dùng trong các trường hợp sau: yêu cầu xác minh danh tính bổ sung, điều tra giao dịch đáng ngờ, hoặc vi phạm nhẹ điều khoản sử dụng. Trong thời gian đình chỉ tạm thời, người dùng không thể đặt cược hoặc thực hiện giao dịch tài chính.

9.2 Đóng Tài Khoản Vĩnh Viễn

8pet có quyền đóng tài khoản vĩnh viễn và giữ lại số dư trong các trường hợp: gian lận được xác nhận, vi phạm nghiêm trọng điều khoản, hoạt động rửa tiền, hoặc người dùng dưới 18 tuổi. Quyết định đóng tài khoản vĩnh viễn được thực hiện sau khi điều tra kỹ lưỡng và có kết quả rõ ràng.

9.3 Tự Đóng Tài Khoản

Người dùng có quyền tự đóng tài khoản của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ 8pet. Số dư còn lại trong tài khoản (sau khi trừ các khoản bonus chưa đáp ứng điều kiện rút) sẽ được hoàn trả cho người dùng theo phương thức thanh toán đã đăng ký. Người dùng cũng có thể yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) như một biện pháp hỗ trợ cá cược có trách nhiệm.

10. Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và 8pet, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trước khi đưa ra bất kỳ cơ quan tố tụng nào.

Thời hạn để người dùng nêu ý kiến phản đối hoặc khiếu nại về bất kỳ giao dịch nào là 30 ngày kể từ ngày giao dịch được thực hiện. Sau thời hạn này, giao dịch được xem là đã được người dùng chấp thuận.

11. Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 8pet qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng 8pet.
• Telegram: Kênh hỗ trợ chính thức của 8pet, phản hồi trong vòng 5 phút.
• Email hỗ trợ: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Múi giờ phục vụ: GMT+7 (Giờ Việt Nam). Đội ngũ hỗ trợ 8pet hoạt động liên tục 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.

Khi gửi khiếu nại, vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin: tên đăng nhập, thời điểm phát sinh sự kiện, mô tả chi tiết vấn đề và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình nếu có). Điều này giúp đội ngũ 8pet xử lý khiếu nại của bạn nhanh chóng và chính xác hơn.